Política de privacidad

Última actualización: 30 de agosto de 2025

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Información Legal

Titular del negocio: José Vicente Carreño Suárez
Cédula de ciudadanía: 1096199109
Dirección: Calle 44B #50-23, Barrio El Campín, Barrancabermeja, Santander, Colombia
Contacto:
- Correo: contacto@josecarreño.com
- WhatsApp: +57 3156892441

José Vicente Carreño Suárez, identificado con cédula de ciudadanía No. 1096199109, en adelante José Carreño, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Protegemos su información en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes.

Esta política aplica a los datos recopilados a través de:

Sitio web: www.josecarreño.com
Comunicaciones por WhatsApp Business API (operado por Sellerchat Inc.).

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

Datos de Contacto e Identificación: Nombre, dirección, número de celular, correo electrónico.
Datos de Interacción: Historial de chats, archivos compartidos, números bloqueados.
Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y comportamiento de navegación en nuestro sitio web a través de cookies y tecnologías similares.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Usamos sus datos para los siguientes propósitos:

Procesar y gestionar sus pedidos y solicitudes.
Enviar confirmaciones, actualizaciones y comunicaciones transaccionales a través de WhatsApp.
Prestar servicios de atención y soporte al cliente (Sellerchat almacena el historial de chats por 30 días para este fin).
Mejorar nuestros productos, servicios y su experiencia en nuestro sitio web.
Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, siempre que contemos con su autorización previa.
Cumplir con obligaciones legales ante autoridades colombianas.

Jamás venderemos su información personal a terceros.

4. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la funcionalidad, analizar el tráfico y personalizar la publicidad. Al navegar en nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies. Puede gestionar sus preferencias a través de la configuración de su navegador.

5. Proveedores Externos y Transferencia de Datos

Para operar, compartimos sus datos de forma segura con:

Hostinger: Nuestro proveedor de alojamiento web (hosting) y correo electrónico.
Sellerchat / Meta: Para la operación de la API de WhatsApp Business (transferencia internacional de datos bajo estándares de seguridad).
Empresas de Envíos: Solo los datos necesarios para logística y entrega de productos.
Autoridades Competentes: Cuando la ley colombiana lo requiera.

6. Plazo de Conservación

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o lo exigido por la ley colombiana.

7. Sus Derechos (ARCO)

Usted tiene derecho a Conocer, Actualizar, Rectificar y Suprimir su información, así como a revocar su autorización.
Para ejercer estos derechos, envíe un correo a: contacto@josecarreño.com con:

Asunto: "Ejercicio de derechos ARCO - Habeas Data".
Copia legible de su cédula de ciudadanía.
Descripción clara de su solicitud.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado SSL y controles de acceso.

10. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política y publicaremos los cambios en www.josecarreño.com

Integración con SellerChat

Nuestro sitio web y servicios pueden integrar funciones proporcionadas por SellerChat para optimizar la experiencia de atención al cliente y comunicación.

Cumplimos con las Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones de SellerChat, los cuales pueden consultarse en el siguiente enlace:
Politica de privacidad

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta que parte de la información podrá ser gestionada mediante esta plataforma externa bajo sus propios lineamientos de privacidad.